Возврат и обмен в интернет-магазине EcoHome

Условия возврата товара

Во избежание недоразумений, просим Вас обращать внимание на соответствие заказанного товара доставленному.

1.Возврат товара надлежащего качества:

1. Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней.

2. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

3. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

4. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.

5. Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Условия обмена товара

1. Если у товара есть недостаток, за который отвечает продавец, вы вправе потребовать замены товара, возврата денег, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение. Мы примем товар и при необходимости проверим его качество.

2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.

3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия клиента по возврату товара

1. Для возврата или обмена напишите на melloa@ya.ru. Укажите товар, номер заказа, если он есть, и контакт для ответа. При возврате товара надлежащего качества в установленный срок объяснять причину не требуется. Если у товара есть недостаток, опишите его и укажите своё требование. Просим приложить фото, на котором виден недостаток.

Способы возврата денежных средств

1. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

2. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится наличными денежными средствами или путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

3. Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.